Jak jednat s problematickými lidmi

Chcete zvládat konflikty s úsměvem? Pak vám poradí kniha Roy Lilley Jak jednat s problematickými lidmi, kterou vydalo nakladatelství CP Books.

     Kniha Roy Lilley, kterou vydalo nakladatelství CP Books v edici Rozvoj osobnosti, je plná tipů, rad a varování před potencionálními riziky a je vhodná pro manažéry a pro všechny, kdo usí jednat s problematickými lidmi, ať už kolegy nebo lidmi na veřejnosti. Pomůže vám mít problémové lidi rádi, zjistit jak na ně, ovlivnit je a zlepšit jejich výkonnost.

     Kniha vás seznámí se sedmi typy problémových lidí, popíše vám, co je to konflikt, poradí, jak jednat s nadřízenými, kteří vás dohání k šílenství, , jak jednat s kolegy a zaměstnanci, o kterých si myslíte, že jsou na zabití, jak čelit egoistům, jak jednat s agresivními lidmi, jak na lenochy, co s tyrany, jak jednat s reptaly, bručouny akritiky, , v čem mohou být travní perfekcionisté, jak manipulovat s manupulátory, jak pohnout s tvrdohlavcem. Řeč je i o morálce. Umíte s eporadit s rýpaly a hnidopichy. Víte, jak čelit drbům. Najdtee zde i trady, jak jednat se zákazníky. Jak řešit stížnosti. Tyto a ještě další cenné rady vám autor v této knize poskytne.